课程纲要
课程配景
“需求开发与需求治理是一个立异与探索的历程，， ，而不但仅只是网络的历程。。”
---Sommerville and Sawyer, 1997
需求开发与需求治理贯串产品生命周期的自己。。 ？Ｍ锵У氖，， ，许多研发型组织在“出租车”式的被动开发模式“压榨”下深陷需求开发和需求治理的泥沼：
· 产品妄想阶段的需求剖析事情不周全，， ，导致在产品研爆发命周期的各阶段都有可能有新的意见提出、产品需求一直处于动态的（动荡的）转变中；； ；；；
· 来自于市场/营业部分的需求缺乏延展性和可重用性剖析，， ，无法形成更有用地需求妄想从而实验“卖什么做什么”的前瞻性产品开发模式；； ；；；
· 客户/营业部分不可将需求叙述完整，， ，剖析职员在与目的客户相同需求时的技巧亟待提升；； ；；；
· 许多需求都是也凭空捏造的“拍脑壳”需求。。可是关于不对理的需求，， ，剖析职员感应无计可施。。怎样去验证和确认这些需求究竟是否是客户真正需要的？ ？？
· 需求网络/需求开发事情的职责界说不是很是清晰。。应该哪些部分应该加入？ ？？各方的职责怎样界说？ ？？需求剖析职员需要具备哪些能力……
本课程旨在资助贵公司产品司理（尤其是从研发职员转岗过来肩负产品事情的）建设起纯粹的产品意识，， ，然后通过逐一详细解说适合于产品开发模式的需求妄想要领、产品需求剖析时的主要要领（移情剖析、焦点讨论法、营业模子剖析、$APPEALS模子、SPAN-FAN剖析……）、执行产品需求剖析、妄想到建模的主流要领（User Story、用户故事地图、KANO模子、用户体验设计……）的工具与历程，， ，以及这其中各个角色的定位、职责、能力要求……等项内容，， ，以期能够对解决贵公司上述问题提供解决计划建议，， ，资助您乐成跨越产品需求妄想和设计的泥沼。。
【特殊提醒】：所谓“咨询式培训”，， ，是现时较量新颖的、包管学员与讲师之间高度互动的授课模式。。它要求培训讲师在授课前对企业的现状、有了较为周全的相识，， ，关于客户的疑惑在那里、有哪些难题……有较量清晰的相识，， ，并由此确定培训内容、设计培训提要、 和案例运用。。在培训课堂上，， ，要修业员把在现实事情中遇到的客观状态带到课堂上，， ，将培训现场酿成寻找问题解决计划、思绪和要领的“路演”。。同时，， ，讲师将连系受训企业的真实案例，， ，组织学员举行实战训练，， ，在训练学员能力的历程中，， ，既提高了学员剖析问题、解决问题的能力，， ，也解决了学员的一样平常事情中遇到的现实问题。。
培训收益
你在产品治理和产品开发是否遇到过如下问题：
1. 研发与市场脱节严重？ ？？
2. 要么迟迟开发不生产品，， ，好容易开发出来却不是市场合需要的？ ？？
3. 以客户需求为中心已经成为共识，， ，但怎样真正的以市场为中心举行产品立异？ ？？
4. 基于客户价值的产品立异缺乏，， ，产品一直被动追随？ ？？
5. 开发的产品同质化竞争严重，， ，产品没有卖点？ ？？以增添竞品中没有的功效就属于产品立异？ ？？
6. 无需求架构，， ，缺乏需求分层及治理，， ，问题与需求纠结，， ，产品开发不可“准确制导”？ ？？
7. 典范的销售驱动型，， ，来的需求都是紧迫的，， ，研发疲于奔命？ ？？
8. 网络的需求大而泛，， ，产品开发需求失真，， ，评审起不到应有作用，， ，开发出来的产品并非客户想要的？ ？？
9. 客户需求来了，， ，虽然响应很快，， ，但很难准确获取客户的需求？ ？？
10. 懂市场的不懂手艺，， ，懂手艺的不懂市场，， ，需求治理谁来认真？ ？？
课程工具
产品司理、产品运营职员、高层治理者，， ，以及在产品研发系统中肩负需求剖析 and/or 高级设计开发角色的研发职员。。
课程特色
案例式教学：
与古板培训差别，， ，古板的培训是培训师站在聚光灯下舌灿生花的演出两天，， ，先生讲的很激动，， ，学员听的很感动，， ，但与学员的应用、行为的改变的关联很小，， ，培训效果微乎其微。。本课程凭证成人学习的特点，， ，接纳MBA案例式教学，， ，强调学习历程中“体验—反思”的螺旋，， ，运用教练手艺，， ，启发学员对自己一样平常事情中的态度，， ，知识，， ，手艺举行磨练、修正，， ，从而大幅提升学员的业绩。。
课程纲要
第一部分 概述
? 产品治理 Vs. 研发项目治理——最大的区别是什么？ ？？最需要实现的转变是什么？ ？？产品的经典界说：从焦点到外围围绕“产品”的五层模子——产品体现、产品品牌、效劳、产品周边和产品生态
? 需求的经典界说——功效需求、非功效需求和设计约束
? “客户讲不清晰需求”与“需求总是变换”是在产品需求开发和治理历程常态化的两个问题。。我们不可从基础上消弭这两个问题，， ，只能想步伐顺应这两类问题；； ；；；
? 需求开发的三个条理——用户需求、产品需求与产品组件需求，， ，以及这三个条理的区别与联系
钻研环节：剖析来自于贵公司现实项目的产品需求规格，， ，识别其中不明确、有缺失和/或有矛盾的部分，， ，并据此讨论“产品需求”的要素
? 需求开发与需求治理的区别与联系——“做准确的事”Vs.“把事情做准确”
? 请切记：我们交付的不是产品自己，， ，而是价值——怎样从伶仃的需求中判断生产品的“交付价值”
n 案例剖析之1：比照剖析两种汽车的交付价值，， ，及着实现方法
n 案例剖析之2：某型医疗器械的目的客户，， ，及其重点功效特征
第二部分 产品的战略治理暨产品的市场定位
? 妄想产品需求的要领依据——立异扩张曲线
? 市场驱动的产品需求开发战略及其6大办法
? “目的客户”的经典界说：客户 ！= 目的客户
? 客户/目的客户从那里来？ ？？客户需求（OR）是什么？ ？？
? 准确识别目的客户特征的“移情剖析”要领
演练一：使用“移情剖析”要领，， ，钻研并确认贵公司3~5个产品（笼罩两条及两条以上的产品线）各自的目的客户与交付价值
第三部分 产品需求的妄想——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”
? 5个层级的需求，， ，解决5种差别的问题——定位点、痛点、尖叫点、引爆点和一连点
? “妄想新产品/新产品需求的要领”之一——拷贝
n 拷贝是最快的立异
n 可以拷贝些什么及其典范案例先容
n 怎样拷贝暨拷贝的实验办法
? “妄想新产品/新产品需求的要领”之二——优化
? “妄想新产品/新产品需求的要领”之三——维度
? 使用KANO模子平衡需求并设定需求的优先级
? “维度模子”永放光线——怎样有用的指导和限制目的客户的“期望值”
? 钻研环节：实验界说贵公司某一产品的“维度模子”
演练二：综合使用拷贝、优化、维度等要领，， ，从“产品体现”的维度为贵公司3~5个产品（笼罩两条及两条以上的产品线）设计“尖叫点”
第四部分 产品需求的剖析
? 需求剖析的基来源则：问题的识别、评估、平衡和综合
? 需求剖析的主要目的：把产品/产品需求异步地交付给目的客户
? 关注客户需求（OR）是商业模式的需要
n 端到端OR治理流程框架
? $APPEALS产品需求剖析模子
n 案例演示：识别产品的$APPEALS要素
? SPAN-FAN剖析要领——产品的竞争职位-市场吸引力要素剖析
n 案例剖析：怎样针对该类型产品设计“产品路标妄想”文档模板
? 制订“营业妄想”以整合公司级需求妄想
演练三：钻研并识别贵公司3~5个产品（笼罩两条及两条以上的产品线）各自的相关于$APPEALS模子的各项要素
第五部分 产品需求的相同——怎样表述产品需求妄想与剖析的效果，， ，尤其是表述给后端的研发职员，， ，并且包管前后端所有职员关于产品的妄想与设计明确一致？ ？？
? 需求规格化的基来源则：完整、一致、无二义和可测试
? 三种模式的需求规格说明书文档的样例：
1） 用户故事地图
2） 需求规格列表
3） IO序列
? 讲师案例演示：“好的”需求规格文档的样例剖析
? 讲师案例演示：“坏的”需求规格文档的样例剖析
? 讲师现场剖析，， ，使用贵公司案例：需求文档保存的问题，， ，以及从流程角度可以实验的系统性刷新计划
? 产品需求的命名规则
演练四：综合使用之前3个演练的效果，， ，各分组完成自己运营产品之“用户故事地图”的一级用户故事地图
第六部分 产品需求的验证与确认——产品推广时的基本方（tao）法（lu）
? 怎样以市场与客户为焦点去验证/确认产品的需求？ ？？
? 产品推广的初级套路——市面上的所谓“策划巨匠“们常用的8个套路；； ；；；
? 产品推广的中级套路——从品牌、用户加入、渠道、产品体现、产品效劳……等5个维度梳理出来的82个套路；； ；；；
? 产品推广的高级套路——面向人类固有头脑短板的6个套路
演练五：各组为自己的产品确定推广时slogan，， ，并且撰写一篇不凌驾200字的软文。。
客户评价
解说贴近实战，， ，能够带来许多启发，， ，所教学的内容可以很好、很快的应用于现实事情中；； ；；；气概直接、务实、严谨而又不失诙谐；； ；；；实践履历富厚，， ，交流深刻生动，， ，学习收效显着。。
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