春节时代，，，，，一部现在看来大获乐成的硬核科幻影戏《流离地球》上映了，，，，，相信不少人都已经看过，，，，，本着对原著作者刘慈欣的信任，，，，，容先生也走进了影院，，，，，看完之后感伤颇深。。。。。今天呢我们不谈天文，，，，，不谈物理，，，，，凭证影片的内容和各人聊聊项目中“问题治理”的一些要点。。。。。

　　首先说明一点，，，，，本文中所谈及的问题治理，，，，，主要是针对那些对处置惩罚实时性有较高要求的主要或紧迫问题（在华为我们习惯称之为攻关问题），，，，，通例性的问题处置惩罚参考其中的办法做些裁剪和合并即可。。。。。总的来说，，，，，要处置惩罚好攻关问题，，，，，有下面四个要害行动，，，，，我们连系影戏中“地球即将坠入木星”这个项目重大问题的处置惩罚来看：

　　1.明确问题

　　影戏里这个办法的表述简明简要：“大宗行星发念头故障，，，，，流离中的地球动力失衡，，，，，再过37个小时，，，，，将被木星撕碎…”，，，，，别小看这短短几句话，，，，，已经把问题的征象，，，，，带来的影响，，，，，时间的约束和不可止置的效果这些要素讲述地很是清晰明确了，，，，，观众了然于心，，，，，但在现实的研发项目中，，，，，你的团队成员都清晰这几点吗
？？事实上，，，，，在咨询的历程中我们发明，，，，，大宗项目司理和项目成员之间，，，，，关于项目问题的认知普遍保存误差，，，，，尤其是问题严重水平的明确，，，，，若是没有事先告竣一致，，，，，将直接导致问题处置惩罚资源投入的误差。。。。。因此，，，，，各人在做问题信息同步的时间，，，，，无妨比照上述四个要素审阅一下。。。。。

　　2.组建团队

　　既然界说为攻关问题，，，，，说明需要投入更多的处置惩罚资源，，，，，建设攻关团队顺理成章，，，，，本阶段的焦点一是速率，，，，，二是力度。。。。。速率即要求项目司理在明确问题，，，，，决议启动攻关后，，，，，需要第一时间在团队内外广而告之，，，，，凸显主要性的同时转达压力，，，，，那为什么还包括团队外
？？这即是力度，，，，，往往在攻关的时间窗口内，，，，，会加入项目通例成员以外的领域专家暂时支援，，，，，以求更快更好地解决问题。。。。。影戏中修复行星发念头时的“现在是全球广播指令”，，，，，“无条件征用运输车”，，，，，都是很好的体现。。。。。

　　3.制订计划

　　团队的使命首当其冲自然是定位问题根因，，，，，给出解决计划，，，，，容先生有两点建议：

　　a.解决计划简直定，，，，，不要被治理上的可行性约束了手脚而放弃一些可能的计划，，，，，什么意思
？？手艺上的可行性是客观的，，，，，行就行，，，，，不可就是不可，，，，，但治理上的可行性就很主观了。。。。。项目组员，，，，，项目司理和更高治理层，，，，，由于信息、权限等方面的差别，，，，，关于问题处置惩罚可以遭受的价钱是完全纷歧样的，，，，，你以为弃車保帅本钱太高
？？你以为追加三倍的人手是天方夜谭
？？别再自以为了，，，，，拿出计划去决议，，，，，很是问题有很是要领，，，，，不要自己先把自己给否了，，，，，就像影戏里“点燃木星”的最终计划，，，，，吴京要牺牲掉领航空间站，，，，，不也是上报联合政府来决议的嘛；；；

　　b.解决计划的规模，，，，，除了详细的行动，，，，，即“谁来做，，，，，怎么做”之外，，，，，还应该包括容易被各人忽视的“何时做”，，，，，这一点影戏中的手艺男李逐一就诠释得很好，，，，，在确定要“点燃木星”后，，，，，接下来一五一十地把要做的事情和时间要求逐一直各人举行了说明，，，，，严谨，，，，，专业！

　　4.确认效果

　　最后，，，，，解决计划的落地得有个效果确认和问题闭环的行动，，，，，就像影片最后李逐一盯着平板，，，，，直到地球逐渐远离洛希极限重返流离征途，，，，，这一步各人相对而言就较量熟悉了。。。。。

　　今天的内容，，，，，加上之前《从玩游戏看项目治理的要害要素（四）》中提到的危害治理，，，，，希望能给列位研友提供一套完整的，，，，，危害和问题治理的总体思绪。。。。。

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