痛点即机缘。。。。用户诉苦里藏着你的下一个爆款。。。；；；⑿∶酌蔷寄媚笫谐。。。。，，，，要害在于扬弃古板细分，，，，，深挖用户“使命”。。。。

（接上篇《谈SP战略妄想（十四）：BLM 五看之工业洞察 vs 行业洞察——华为、小米、比亚迪的破局启示》 ）

上篇我们拆解了华为、小米、比亚迪怎样在工业与行业洞察中掌握时势。。。。今天，，，，，我们聚焦市场洞察的焦点战场——市场细分。。。。这是孕育时机的沃土，，，，，更是打造爆款的要害起点。。。。

目今，，，，，越来越多的企业意识到“以市场为中心”的主要性，，，，，也明确要做市场细分。。。。然而，，，，，理念落地时，，，，，却经常陷入自嗨式的误区：按产品类型、价钱区间、客户规模，，，，，甚至消耗心态标签来“硬分”市场。。。。

效果呢？？？？？

往往是数据群集如山，，，，，洞察寥若晨星。。。。“一顿操作猛如虎，，，，，定睛一看原地杵”——徒劳无功！ 

许多企业研究消耗者的方法，，，，，简朴停留在：年岁层（18-35岁？？？？？）、收入段（月入两万？？？？？）、都会品级（二三线？？？？？）、性别、价值观标签... 然后试图将其与产品属性粗暴配对。。。。

?要害问题：这些是生齿统计特征，，，，，与用户的购置决议往往没有强因果关系！按此细分，，，，，无异于一成不变，，，，，效果自然细小。。。。

破局之道：聚焦“情境”与“使命” 

怎样真正看透市。。。。，，，，找到撬动增添的支点？？？？？谜底在于两个细密关联的黄金要领：

1. 场景剖析法：   When & Where (何时何地) + What (遇到什么问题/需做什么) + How (状态怎样) + With (有何工具/装备)。。。。举个栗子：“都会车位越来越小”，，，，，”自驾游好累“——M9“一键代泊车”“无图智驾”应运而生，，，，，直击痛点。。。。

2. JTBD (Jobs to Be Done) / “待完成的使命”理论：焦点理念：用户“雇佣”产品不是为了拥有产品自己，，，，，而是完成某项详细的“使命”。。。。

在群雄逐鹿的空调市。。。。，，，，初出茅庐的春兰发明：

● 主流战。。。。巨头们强烈争取1.5匹家用空调（古板思绪：按房间巨细/一样平常家庭需求划分）。。。。

● 用户“使命”洞察：小卧室用户感应犹豫——1.5匹功率过剩、价钱贵、铺张电 ！他们的真实心声是：“我就想凉爽我的小房间，，，，，需要更经济实惠的计划。。。。”

行动：春兰坚决推出小一匹空调，，，，，精准切入“为小空间提供高效节能制冷”的用户使命空弱点，，，，，一举成为爆款，，，，，乐成杀出重围！

启示：当企业锚定用户的“购置情境”和“待完成使命”，，，，，而非用户标签时，，，，，产品妄想的不确定性将大大降低！情境法才是真正的谜底之钥。。。。

实战案例②：奶昔的“通勤朋侪”进化论（改编自克里斯坦森教授经典案例） 

一家快餐连锁想提升奶昔销量。。。。通例思绪：更浓？？？？？更多巧克力？？？？？更大杯？？？？？更自制？？？？？... 按消耗者心态调研刷新后，，，，，销量纹丝不动。。。。

转换视角：   新一代产品司理深入前线18小时，，，，，洞察用户“雇佣”奶昔的真正使命： 

● 焦点发明：近半奶昔在清早售出，，，，，主顾单独驾车打包带走。。。。

● 深层“使命”：应对漫长无聊的通勤 ！知足：1. 单手操作（右手空闲）；；；2. 叮嘱时间（可一连20分钟）；；；3. 抗饿（抵御10点饥饿）；；；4. 清洁利便（不脏手/衣服）。。。。

● 竞争敌手是谁？？？？？   奶昔的强敌不但是其他奶昔，，，，，更是面包圈 （干涩难吃、弄脏手）、香蕉 （不解闷）、甜甜圈 （不扛饿）、糖果 （有罪行感）... 甚至无聊自己 ！

行动与效果： 

● 把吸管做得更细（延伸享用时间）。。。。

● 加入小块水果/坚果（增添新颖感）。。。。

● 推出预付费磁卡（让通勤主顾快速购置）。。。。

● 不再捆绑眼花缭乱的套餐（专注解决焦点使命）。。。。

销量与利润显著提升！ 

写在最后： 

在BLM市场洞察的五看中，，，，，深刻明确用户情境和待完成使命，，，，，是精准细分市场、定位产品或效劳、并最终孵化爆款的要害。。。。别再被外貌的用户画像疑惑，，，，， 俯下身去，，，，，看清用户“待完成的使命”，，，，，你的爆款机缘，，，，，就藏在其中，，，，，请记。。。。时机爆发于细分之上，，，，，爆款爆发于诉苦之中。。。。